Remboursement

En vigueur au 20 septembre 2026.

Essayez avant de payer

Avant tout paiement, vous pouvez tester gratuitement une expérience complète de la plateforme — un DÉCLIC entier, sans créer de compte et sans donner de numéro. Nous vous recommandons de commencer par là : le meilleur moyen de savoir si SABLI convient à votre enfant est de le lui faire essayer.

Dans quels cas nous remboursons

Nous remboursons intégralement, sur simple demande :

• si vous avez payé deux fois par erreur ;
• si vous avez payé un montant supérieur à celui de l'offre choisie — nous remboursons la différence ;
• si votre paiement a été validé mais que votre accès n'a pas été ouvert et que nous ne parvenons pas à résoudre le problème sous 48 heures.

Dans ces trois cas, le remboursement est effectué par Wave ou MTN Money, sur le numéro ayant servi au paiement, sous 7 jours ouvrés à compter de votre demande.

Dans quels cas nous ne remboursons pas

L'accès à la plateforme est ouvert immédiatement après votre déclaration de paiement. Le service étant consommé dès cet instant, nous ne remboursons pas un abonnement qui a été utilisé, ni un abonnement arrivé à échéance, ni un abonnement dont vous estimez ne pas vous être suffisamment servi.

Faire une demande

Écrivez-nous sur WhatsApp au +225 07 57 86 98 21 ou par e-mail à rflan@flansway.com, en indiquant la référence de votre transaction Wave ou MTN. Nous répondons sous 48 heures.